Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
- El envío original pagado no es reembolsable.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución y puede comprar la etiqueta de envío directamente o solicitar una etiqueta prepagada de nuestra parte, cuyo costo será descontado del monto del reembolso.
- Puede aplicarse una tarifa de reposición del 10%, a menos que elijas recibir un crédito en tienda en su lugar.
Para ser elegible a un reembolso completo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y en su empaque original.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@nutriactiva.com. Te enviaremos las instrucciones sobre dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento por cualquier pregunta relacionada con devoluciones en info@nutriactiva.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.